Deine Fragen, unsere Antworten

Unser Holz unterscheidet sich in mehreren entscheidenden Punkten von Baumarktware:

1. Höhere Qualität und sorgfältige Auswahl – Unser Holz stammt aus nachhaltiger Forstwirtschaft im Sauerland und wird speziell für hohe Stabilität und Langlebigkeit ausgewählt. Baumärkte bieten oft Massenware mit stark schwankender Qualität an.

2. Professionelle Verarbeitung – Unsere Hölzer sind präziser geschnitten, besser imprägniert und robuster verarbeitet. Besonders bei kesseldruckimprägniertem Holz legen wir Wert auf tiefenwirksamen Schutz nach DIN 68800, sodass es über Jahrzehnte haltbar bleibt.

3. Individuelle Lösungen – Während Baumärkte oft nur Standardmaße anbieten, kannst du bei uns individuell wählen, welche Längen, Stärken oder Bearbeitungen du benötigst.

4. Persönlicher Service – Wir stehen dir mit Fachwissen und persönlicher Beratung zur Seite, um das passende Holz für dein Projekt zu finden.

Kurz gesagt: Unser Holz ist langlebiger, stabiler und speziell für anspruchsvolle Einsätze ausgelegt. Qualität, die sich auf lange Sicht auszahlt!

Ja, wir bei gartenhulz.com verwenden ausschließlich Holz aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Dies bedeutet, dass das Holz aus Quellen stammt, die verantwortungsvoll und umweltbewusst bewirtschaftet werden, um die Wälder für zukünftige Generationen zu erhalten.

Bei gartenhulz.com legen wir Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. Unser breites Sortiment umfasst nicht nur Zäune, sondern auch Terrassen, Spielgeräte, Gartenmöbel und vieles mehr, alles aus hochwertigem Holz und sorgfältig verarbeitet.

Viele unserer Kunden holen sich ihre Bestellung direkt bei uns ab, um Transportkosten zu sparen. Bei größeren Bestellungen bitten wir dich, ein geeignetes Transportmittel zu organisieren. Bitte setze dich in solchen Fällen immer kurz mit unserem Team in Verbindung und kündige deine Abholung bei uns an. Eine Abholung ist nur an unserem Lager möglich: Uferstraße 4 57413 Finnentrop.

In Sonderfällen leihen wir dir auch gerne - nach vorheriger Absprache - unseren Bus oder unseren Anhänger für den Transport (aufgrund der Größe des Hängers brauchst du eine Zusatzbefähigung). ‍

Wenn die Ware auf Lager ist, erhältst du die Lieferung innerhalb von 2-6 Werktagen. Die aktuellen Lieferzeiten findest du hier auf den jeweiligen Produktseiten im Abschnitt Lieferzeit

Grundsätzlich ist der Versand 500 € Warenwert kostenlos für dich. Solltest du unter diesem Betrag bleiben, findest du einen Versandkostenrechner im unteren Abschnitt des Checkout-Bereichs. Hier kannst du individuell die Versandkosten schnell und einfach ausrechnen.

Das Gartenholz wird als Paket geliefert – die Länge richtet sich dabei nach der längsten Produktlänge deiner Bestellung. Diese kann je nach Produkt unterschiedlich lang sein. Nach Rücksprache liefern wir unsere Produkte in der Nähe selber aus oder arbeiten mit zuverlässigen Speditionen und Lieferfirmen zusammen. Die Hölzer werden in der Regel von einem 3,5 bis 12-Tonner oder in seltenen Fällen von einem 40-Tonner LKW mit Sattelzug und Auflieger geliefert. Ein Stapler wird nicht mitgeführt. Die Länge des LKWs beträgt zirka 17 Meter.
Bitte überprüfe, ob der LKW in deine Straße einfahren kann. Wir können leider nur eine Gratislieferung des LKWs zur Lieferadresse gewährleisten. Ob deine Straße für eine Zufahrt des LKWs geeignet ist, kannst du beim zuständigen Straßenbauamt erfragen.

Das können wir nicht garantieren. Unseren Erfahrungen nach sind die Zufahrten und Wege einer Kleingartenanlage sehr schmal. Die Bodenbeschaffenheit und Breite der Wege muss dafür gegeben sein. In der Regel erfolgt die Lieferung bis Bordsteinkante. Bitte sprich bei der Avisierung deines Liefertermins den Disponenten unserer Spedition auf ein mögliches Anlieferungshindernis an.

Sollte ein Anlieferungshindernis bestehen, kannst du alternativ eine geeignete Umladestelle, wie einen örtlichen Baustoffhändler, Bauernhof oder größeren Parkplatz, benennen. Das Paket kann dann auf einen von dir organisierten Anhänger, zum Beispiel einen PKW-Tandemanhänger oder Treckeranhänger, umgeladen werden. Bitte beachte: Zur Umladung müssen die seitlichen Klappen zu entfernen sein.

Da das Holz deines Produktes witterungsempfindlich ist, ist es wichtig, dass du dieses in der Zeit bis zum Aufbau fachgerecht lagerst. Achte hierzu bitte auf die folgenden Hinweise.
Wir empfehlen dir deine Lieferung als geschlossenes Paket zu lagern.

• Lagere die Lieferung im Außenbereich, aber nicht direkt auf Rasen oder Erde.
• Nutze möglichst Kanthölzer oder andere Auflagepunkte, auf die das Paket abgestellt werden kann.
• Achte auf offensichtliche Transportschäden bzw. Beschädigungen an der Verpackungsfolie und melde uns diese direkt mit Fotos nach Lieferung an Reklamation. Eine nachträgliche Reklamation von offensichtlichen Schäden ist nicht möglich.
• Sollte die Verpackungsfolie deines Produktes Beschädigungen aufweisen, so schließe diese bitte mit Klebeband.
• Denke bitte daran, vor dem Aufbau deine Lieferung noch auf Vollständigkeit zu prüfen, da eine mögliche Nachlieferung noch etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.

Nicht immer ist es uns möglich deine Ware mit unseren Staplern bis zum Aufbau bzw. Lagerort zu transportieren. In diesen Fällen musst du das Paket öffnen, um das Produkt an den Lagerort bringen. Nutze diese Maßnahme, um gleich die Unversehrtheit und Vollständigkeit deiner Ware zu prüfen. Hierfür hakst du auf der im Paket beiliegenden Teilliste einfach alle Teile ab, die du zur Hand hattest.
Solltest du hierbei Beschädigungen oder fehlende Teile feststellen, so melde dies bitte über unser Kontaktformular Reklamation.

Achte bei der Lagerung auf folgende Punkte:

• Achte auf ausreichend Auflagepunkte für die Holzbohlen (z. B. durch Kanthölzer) und lege das Holz nicht direkt auf Erde oder Rasen.
• Lagere deine Lieferung, sodass diese vor Regen geschützt und gut belüftet ist.
• Binde deine Lieferung hierzu möglichst in eine Plane ein. Nutze hierfür, wenn vorhanden, Spanngurte mit entsprechendem Kantenschutz. Diese halten das Holz unter Zwang, so dass sich Verwindungen im Holz vermeiden lassen, die den Aufbau ansonsten erschweren können.

Ja, mit unserem Montageservice übernehmen wir den Aufbau für dich. Alle Infos und die Anfrage findest du auf der Seite Montageservice.

Wir verwenden folgende Zahlungsmöglichkeiten: Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, American Express, Sofort uvm.

Bei Vorkasse muss deine Zahlung durch Banküberweisung nach Auftragsannahme oder spätestens 14 Tage nach Bestellung bei uns eingegangen sein. Den Endbetrag und die Überweisungsdaten findest du sowohl auf deiner Auftragsbestätigung, die wir dir nach deiner Bestellung per E-Mail zukommen lassen, als auch auf unserer Seite Zahlung und Versand.

Wichtig: Die bei Bestellung angegebene Lieferzeit zählt erst ab Zahlungseingang auf unserem Konto.

Bitte beachte das Kreditlimit deiner Kreditkarte. Übersteigt der Kaufpreis (zzgl. anderer bereits getätigter Einkäufe) deinen Kreditrahmen, so lehnt die Kreditkartenfirma die Transaktion ab. Zur Lösung dieses Problems sprich bitte mit deinem Kreditkartenunternehmen.